Politicas de Privacidad

Los documentos se traducirán según las instrucciones del cliente. Dichos documentos deben ser copias legibles, con formatos editables (en caso de que el cliente solicite traducciones con formatos especiales). El cliente debe proporcionar las instrucciones por escrito, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para que el traductor pueda hacerle preguntas si el contenido del documento no es claro. También debe indicarnos si el documento debe notarizarse o debe tener una apostilla, así como las instrucciones de envío o empaque.

Después de recibir la solicitud, se le enviará al cliente un presupuesto con el precio de la traducción. Una vez aceptados el precio y las condiciones de pago, le enviaremos un número de confirmación por correo electrónico. Si el cliente necesita modificar el contenido del documento debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del pedido.

Los precios se basan en la complejidad del documento, la cantidad de palabras que contenga una página de tamaño estándar en Estados Unidos (Carta: 8,5 x 11 pulgadas, A4: 8,27 x 11 pulgadas); (Oficio: 8,5 x 14 pulgadas) y los plazos de entrega que establezca el cliente, por ejemplo, un servicio estándar (entre 2 y 5 días) o un servicio urgente (el mismo día). El plazo de entrega se cuenta a partir de la fecha en la que el cliente haya finalizado la solicitud o a partir del siguiente día hábil, si la solicitud se finaliza a las 5:00 de la tarde. Los plazos de entrega para las solicitudes finalizadas los viernes a las 5:00 de la tarde, se contarán a partir del siguiente día hábil.

Nuestros traductores harán todo lo posible por entregar el producto final dentro del plazo de entrega establecido por el cliente, siempre y cuando no surjan preguntas para aclarar conceptos o formatos.

Si el cliente solicita una traducción certificada, nuestra empresa le proporcionará un certificado con sello y membrete, donde conste que dicha traducción ha sido realizada por un traductor competente y con experiencia. Esta certificación es aceptada por la mayoría de las agencias federales (incluidos los servicios de ciudadanía e inmigración, USCIS), estatales, locales, tribunales de justicia etc., sin embargo, los requisitos de certificación varían y la empresa no garantiza que este certificado sea aceptado para todos los propósitos.

Si el cliente solicita una traducción asistida por un software en lugar de una estándar, entiende que la calidad de dicha traducción será inferior a la traducción estándar.

En caso de que el cliente no este satisfecho con el producto final, debe comunicarse con nosotros lo antes posible, para corregir cualquier error en la traducción o añadir anexos a la traducción o al certificado.

Si el cliente solicita una traducción asistida por un software en lugar de una estándar, entiende que la calidad de dicha traducción será inferior a la traducción estándar.